Lamentamos mucho que estés teniendo problemas al realizar tu pago. Si estás recibiendo un mensaje de error, puede deberse a las siguientes causas:
- Estás usando un método de pago no admitido por la plataforma
- Estás introduciendo algún dato erróneo. Revisa bien que el número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y CVV sean correctos
- Fondos o crédito insuficiente en tu tarjeta de débito o crédito, respectivamente
- Restricciones de tu tarjeta para hacer pagos o compras por internet (generalmente esta configuración puedes revisarla en tu aplicación bancaria o comunicándote a la línea de atención al cliente de tu banco)
- Cuando has hecho más de dos intentos de pago rechazados por alguna de las causas anteriores, la plataforma de pagos empezará a bloquear los intentos subsecuentes. Esto ocurre como una acción de prevención de fraude. Si esto ocurre, deberás esperar entre 1 y 2 horas para volver a intentar tu pago.
