En 2018, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) de México emitió una norma oficial, NOM-035-STPS-2018 conocida como NOM-035, para garantizar el bienestar psicosocial de los trabajadores o colaboradores en el ámbito laboral. Sin embargo, no todas las empresas logran visualizar el impacto, aplicación o beneficios que esta norma puede traer a sus equipos. En este artículo, te explicaremos los beneficios que busca promover la norma y algunos de los puntos importantes para su implementación.
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La NOM-035 es una regulación cuyo objetivo principal es identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el lugar de trabajo. Aborda los aspectos que pueden afectar la salud mental y el bienestar de las personas que forman parte de la empresa, tales como el estrés, la ansiedad y el agotamiento.
Implementar la NOM-035 no solo es un cumplimiento legal, sino una inversión en el bienestar de los y las empleadas y en el éxito a largo plazo de la empresa. Al abordar de manera proactiva los riesgos psicosociales, las empresas pueden:
Mejorar la productividad: Las personas que se sienten apoyadas y menos estresadas tienden a ser más productivos y eficientes en sus tareas.
Reducir el ausentismo: Un ambiente laboral sano reduce las ausencias relacionadas con problemas de salud mental y física.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo: La normativa ayuda a crear un entorno en el que todos y todas se sienten valorados(as) y comprendidos(as), lo que puede mejorar la moral y el compromiso.
Disminuir la rotación de personal: Las personas satisfechas y saludables son menos propensas a buscar otras oportunidades laborales, lo que ahorra costos de reclutamiento y capacitación.
Cumplir con las obligaciones legales: Evitar sanciones y multas al cumplir con los requisitos establecidos por la STPS.
Por lo tanto, la NOM-035 no solo protege a los y las trabajadoras, sino que también beneficia a las empresas al promover un entorno laboral más saludable y productivo. Es una herramienta valiosa para recursos humanos y directores(as), ayudando a identificar áreas de mejora e implementar estrategias que favorezcan el bienestar integral..
¿Qué son los Riesgos Psicosociales?
Los riesgos psicosociales son aquellos aspectos del entorno laboral y de la organización del trabajo que tienen el potencial de causar daño a la salud mental y bienestar a los y las empleadas. Según la NOM-035, estos riesgos incluyen factores como el estrés, la ansiedad, la depresión y el agotamiento, que pueden surgir debido a diferentes circunstancias en el trabajo.
Riesgos abordados por la NOM-035:
Ambiente de trabajo: Condiciones físicas y ambientales que pueden afectar negativamente la salud mental, como el ruido excesivo, la mala iluminación y el espacio insuficiente.
Organización del trabajo: Estructura y distribución de las tareas, falta de claridad en las responsabilidades, y horarios de trabajo inadecuados que pueden generar estrés.
Contenido y carga de trabajo: Tareas monótonas o, por el contrario, excesivamente complejas y una carga de trabajo desproporcionada que pueden llevar al agotamiento.
Interacción social en el trabajo: Relaciones laborales conflictivas, falta de apoyo social y mala comunicación entre colegas y superiores.
Equilibrio entre trabajo y vida personal: La dificultad para desconectar del trabajo y el tiempo insuficiente para actividades personales y familiares puede afectar gravemente la salud mental.
Reconocimiento y recompensa: La falta de reconocimiento por el trabajo bien hecho y una compensación inadecuada pueden reducir la motivación y el bienestar.
Desarrollo profesional: La falta de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional puede generar frustración y desmotivación.
Los riesgos abordados en la NOM-035, también están respaldados por estándares internacionales, como los establecidos por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial de la Salud (OMS). Abordar estos riesgos de manera integral, ayuda a crear un entorno más saludable y productivo con beneficios que incluyen: mejora en el compromiso y satisfacción de los y las trabajadoras, mejora en la salud general y aumento en la retención de talento.
Abordaje de los riesgos psicosociales
El abordaje de los riesgos psicosociales mencionados tanto en la NOM-035 como en otros estándares internacionales implica tomar medidas preventivas y correctivas. Aquí incluimos algunas acciones clave que las empresas pueden tomar para crear un entorno laboral más saludable y productivo.
Medidas Preventivas
1.-Evaluación de Riesgos Psicosociales:
Realizar encuestas y entrevistas: Evaluar regularmente el ambiente laboral mediante encuestas y entrevistas para identificar factores de riesgo como el estrés, la carga de trabajo y las relaciones interpersonales.
Monitoreo continuo: Implementar sistemas de monitoreo para detectar cambios en el bienestar de los empleados y responder de manera oportuna.
2.- Capacitación y Sensibilización:
Programas de formación: Capacitar a los empleados y supervisores sobre la identificación y manejo de riesgos psicosociales.
Sensibilización: Promover una cultura de apoyo, comprensión, seguridad y libre de violencia.
3.- Diseño de un Ambiente de Trabajo Saludable:
Condiciones físicas óptimas: Mejorar la iluminación, ventilación y reducir el ruido en el entorno laboral.
Organización del trabajo: Diseñar tareas y horarios de manera que se minimicen la monotonía y la sobrecarga de trabajo.
Canales seguros de denuncia: Un ambiente saludable incluye contar con canales seguros de denuncia de situaciones de violencia.
4.- Promoción del Equilibrio Trabajo-Vida Personal:
Horarios flexibles: Implementar políticas de horarios flexibles y trabajo remoto para facilitar un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal.
Tiempo para el descanso: Asegurar que los empleados tomen descansos regulares y vacaciones.
Medidas Correctivas
Intervención en Casos de Riesgo Identificado:
Asesoramiento y apoyo psicológico: Ofrecer servicios de apoyo psicológico y asesoramiento a empleados que presenten signos de estrés, ansiedad o agotamiento.
Planes de acción personalizados: Desarrollar planes de acción específicos para empleados o equipos afectados por riesgos psicosociales. También se debe contar con apoyo profesional en caso de identificar situaciones de violencia o eventos traumáticos ocurridos en el trabajo o derivados de las actividades laborales.
2.- Mejora de las Relaciones Laborales:
Resolución de conflictos: Establecer mecanismos efectivos para la resolución de conflictos laborales y mejorar la comunicación interna.
Fomento del trabajo en equipo: Promover actividades de integración y trabajo en equipo para fortalecer las relaciones interpersonales.
3.- Reconocimiento y Recompensa:
Sistemas de reconocimiento: Implementar programas de reconocimiento y recompensa para valorar el buen desempeño y el esfuerzo de los empleados.
Oportunidades de desarrollo: Ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para mantener a los empleados motivados y comprometidos.
Adoptar la NOM-035 y abordar los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo representa una oportunidad para mejorar significativamente el ambiente laboral. Al identificar estos riesgos, y al implementar medidas preventivas y correctivas, las empresas pueden fomentar una cultura de bienestar y apoyo. Estos esfuerzos resultan en equipos más saludables y motivados, lo que se traduce en una mayor productividad, menor ausentismo y una menor rotación de personal. En última instancia, la inversión en la salud mental y el bienestar de los trabajadores es una inversión en el éxito sostenible y a largo plazo de la empresa.
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